Questions fréquentes sur votre location avec Prestige Rider

PRESTIGE RIDER propose une flotte premium adaptée à chaque envie : scooters électriques 50 cc équivalents, motos légères, voitures
cabriolets et petites citadines automatiques. Chaque véhicule est récent, entretenu par nos techniciens et livré propre avec le plein d’énergie ou de carburant. En fonction de votre permis et de votre programme, notre équipe vous oriente vers la solution la plus confortable pour
explorer Palavas, Montpellier et la côte méditerranéenne.

Oui, un dépôt de garantie est demandé lors de la signature du contrat, par empreinte bancaire sécurisée. Son montant varie entre 300 € et 1 500 € selon la catégorie choisie. L’empreinte n’est pas débitée ; elle couvre seulement d’éventuels dommages ou infractions. Dès que le
véhicule est restitué dans son état initial, la caution est automatiquement libérée, sans frais supplémentaires pour le client.

Pour établir rapidement votre contrat, munissez-vous de votre permis de conduire en cours de validité, d’une pièce d’identité (carte nationale ou passeport) et d’une carte bancaire nominative servant au paiement et à la caution. Les conducteurs additionnels doivent présenter les
mêmes documents. Si vous réservez à titre professionnel, un extrait K-Bis ou une attestation d’entreprise peut être exigé. Sans ces pièces, nous ne pourrons pas remettre les clés.

L’assurance responsabilité civile est incluse dans chaque location afin de protéger le conducteur et les tiers. Des options de rachat partiel ou total de franchise sont disponibles pour réduire au minimum votre reste à charge en cas d’accident ou de vol. Nous expliquons clairement les niveaux de couverture dès la réservation, ce qui vous permet de choisir la formule la plus adaptée à votre budget et à votre tranquillité d’esprit.

Si votre programme change, contactez-nous simplement par téléphone, WhatsApp ou email au moins 24 h avant l’échéance. Sous réserve de disponibilité, nous prolongeons votre contrat au tarif journalier en vigueur, sans frais cachés. Vous recevez un avenant numérique à signer et le paiement complémentaire s’effectue à distance. Ainsi, vous gardez votre scooter ou voiture aussi longtemps que nécessaire pour profiter
pleinement de votre séjour.

Toutes nos formules incluent un forfait
kilométrique confortable, largement suffisant pour parcourir la région. Au-delà de ce quota, chaque kilomètre supplémentaire est facturé à un tarif transparent indiqué dans votre contrat. Si vous prévoyez de longues distances, optez dès la réservation pour l’option illimitée ou un pack majoré afin d’économiser. Nos conseillers peuvent estimer vos besoins afin d’éviter toute surprise au retour.

En cas de panne ou de problème technique, contactez immédiatement notre assistance disponible 7 j/7. Nous diagnostiquons la situation à distance et, si nécessaire, dépêchons un dépanneur ou livrons un véhicule de remplacement dans les meilleurs délais sans frais
supplémentaires, à l’intérieur de notre zone de service. Vous continuez ainsi votre voyage rapidement, tandis que nous gérons la logistique et les réparations avec notre réseau agréé.

Oui, nous acceptons les conducteurs à partir de 18 ans détenteurs d’un permis adapté depuis au moins un an. Pour les moins de 23 ans, un supplément jeune conducteur et une caution majorée peuvent s’appliquer afin de couvrir le risque statistique plus élevé. Aucune surprise : le montant est affiché dès le devis en ligne et reste bien inférieur au coût d’un taxi pour vos déplacements.

Vous pouvez régler votre réservation en ligne ou sur place par carte Visa, Mastercard, Amex ou via Apple Pay et Google Pay. Nous acceptons également les virements bancaires pour les entreprises et les séjours longue durée. Le paiement sécurisé confirme instantanément votre véhicule, et vous recevez tous les documents par email. Aucune avance en espèces n’est requise, gage de simplicité et de sécurité.

Nos bureaux se situent au 2 rue Substantion à Palavas-les-Flots, à deux pas du port. Vous récupérez et restituez votre véhicule à cette adresse dans les horaires d’ouverture, ou 24 h/24 grâce à notre boîtier sécurisé. Sur demande, nous proposons un service de livraison et reprise à votre hôtel, à l’aéroport Montpellier-Méditerranée ou à la gare Saint-Roch, pour un maximum de confort.